美容院店长如何开好早课及流程?
作者:admin 日期:2011-10-13 浏览

美容院店长如何开好早课及流程

  美容院店长应该跟店员一起养起天天开早课的习惯。尤其对于美容师从事销售工作除了工作技巧以外,其心态非常重要,每天开早课可以及时了解到员工的一些心态变化。近期某位员工状态不好,是因为家里出了什么事,还是自己身体不好,还是跟其他员工闹矛盾。

 

  开早课还可以了解店内的一些日常事务,每天开早课可以让员工之间增强情感和友谊,提高团结性。这些都可以及时去了解并解决。

 

  早课也叫晨会和早会,具体的美容早课归纳分为三部分:

 

  1)自我确认。

 

  要想主持好一个早课,店长作为主持人,其语言水平也很重要,尽量做到吐词清晰、流利、准确,精神饱满,富有激情。要声音洪亮,铿锵有力。鼓舞员工收拾起各自的心情,呈现出一副积极向上的精神状态。

 

  首先,店长可带领员工诵读一段激励的内容,如:"我是一个优秀的美容师,我是一个受人尊敬的美容师,我是别人的榜样,我举手投足都有一种风范。我面对每一个顾客都会真诚微笑,我每一个微笑都是发自内心。真诚微笑,发自内心。"

 

  在进行自我确认时,店长先读一句,员工再集体跟读一句。声音一定要响亮,吐字要清晰。关键在于每一个人都必须要真正地发自内心来朗诵。当然,根据不同团队精神面貌的不同,内容应做适当调整,待自我确认深度导入之后,内容可逐步加长,以1分钟左右为宜。

 

  2)美容师早操。

 

  美容师为什么要做早操?美容师早操的作用在于通过行为模式提升思维方式,调动员工高昂的工作热情,同时增进团队凝聚力。

 

  3)安排、检查美容师当日工作计划与学习计划。

 

  这一部分,可以安排员工回到店内进行。对于美容师每天接待顾客的轮换次序以及调整顾客资料、外出派单或调查、电话跟进客户、物品采购等各方面工作,店长应再早课时做出明确安排。此外,店长应该督促美容师制定学习计划,并帮助监督其进程。这一方面将有利于美容师个人素质的提升,同时也使美容师不至于在空闲时间嘻笑打闹、无所事事。

 

  美容院早课流程如下(具体依时间安排):

 

  ①9点30分,店长开始整顿美容师站姿;

 

  ②店长带领员工进行自我确认;

 

  ③店长打开音响,带领员工做美容师操;

 

  ④9点40分店长安排员工回店内坐好;

 

  ⑤店长整顿美容师坐姿;

 

  ⑥店长检查员工当日学习计划;

 

  ⑦店长布置当日工作任务或目标;

 

  ⑧店长指定当日卫生保洁员;

 

  ⑨店长安排当日迎宾、顾客接待轮值次序。

 

  早课是用来凝聚员工队伍、保持团队士气,构建、巩固企业文化的一种极为重要的形式。店长务必要用心对待,并持之以恒地贯彻执行。早课结束之后,美容院店长还需要关注早课上提出来的问题或者是建议是否真正落实到了行动中,做好持续的效果追踪和反馈,真正的做到实处。