美发店的助理在给顾客服务时，最经常会碰到的问题，如你们这里怎么套餐那么贵？比我在以前洗的那地方贵多了。很平常的问法，作为专业的美发助理，如何给顾客一个专业的回答呢？有什么专业的话术呢？看完必转。

　　1.请问你们店洗发多少钱？加剪发呢？

　　答：我们店洗发价格是：一般为15元，若你另加好的洗护产品须要另加（5—10元）等，加剪发只需要在洗发价格上加15元就可以了，（如15+15=30元）。

　　2.请问你们店洗发好不好？

　　答：您放心，我们店的助理师都是专业老师培训过来的，洗发非常不错！（保持自信与状态）。

　　3.帮我叫个洗得好的帮我洗！

　　答：恩，好的OK（答复敏捷爽快）。

　　4.这里哪个洗发洗得好？

　　答：你放心，我们这里的助理都是专业培训过来的，都非常的不错，我帮你介绍一个很棒的给你好咯！

　　5.一般的洗发水跟加5块的10块的有什么区别的？

　　答：一般的洗发水呢，是属于大众性的洗发水，就是比较普通一点的，加5块或加10块的呢，是属于我们专业性的针对性的洗发水，可以根据顾客不同发质，不同头皮，作针对性的保护和治疗。

　　6.你们这里怎么套餐那么贵？比我在以前洗的那地方贵多了。

　　答：是这样的，我们店的套餐是美发店当中是比较便宜的，别的地方比我们这里便宜，是我们做的项目比他们要多一些，我们用的产品质量也比他们更有保障一些，这样算起来你们是很合算的。

　　7.防脱发用什么洗发水最好？

　　答：防脱发，必须要针对你头皮头发或头皮健康状况来选择适合你头皮，头发针对性的发水，不是什么防脱发洗发水都可以的，（像你头皮头发的话，我们这里……洗发水是很不错的……）。

　　8.为什么我的头皮屑这么多呢？怎么治疗？

　　答：头屑多，可能是你长期以来压力过大，睡眠不足，导致自律神经失调，又可能因为你饮食不当，烟酒过渡，导致生理机能的病变，再加上自身缺少维生素AD，最终导致了头屑的过多，只要你及时改变你的生活习惯，同时补充一下维生素AD，用一些针对性的洗发水，慢慢的就会改善。

　　9.为什么我的头发洗一天过后，就很脏了？

　　答：一个人的头发脏得很快，因素有很多。有：环境的影响，在工作中的灰尘，抄菜时的油烟，都会加快多头发脏的速度，还有你自身的健康状态与头皮状态，导致头皮出油过多，就会脏得很快，若是你头皮的出油，可采用专业的控油洗发水进行条理。如：我们这里的……。

　　10.买同一牌子的洗护产品，为什么在外面买那么便宜，你们这里为什么这么贵？

　　答：是这样子的，是因为在外面（专用店超市）的洗发水，都是属于大众性的，家用装的洗发水，而我们美发店的呢，是属于针对性的专业装的洗发水，专业装的比家用装的洗发产品他们里面含的成分更浓一些，更针对性一些，用起来效果更明显，更快，所以价格相对稍微高一点。

　　11.我的头发为什么这么打结？

　　答：头发打结是因为：头发缺少水分造成的，及时补充头发的水分就可以慢慢的改善。

　　12.你们这边工资有多少啊？

　　答：恩，我们这边工资的话，在一般的情况下，我们助理可以拿到2500——3000元左右，在忙的情况下可以拿到4000块左右。

　　13.你们这是连锁店还是？总部是在什么地方？有多少分店？

　　答：是的，我们这是连锁公司，我们的总部是在广州，共有100多家连锁店，分部在全国各地都有。

　　14.你们这里老师哪个剪头发剪得好？

　　答：他们都非常的不错，个个都是老师傅，都是从学校培训出来的，等下我帮你介绍一个好咯！

　　15.你们这里哪个老师做头发做得比较好？

　　答：恩，不错，他们都非常的不错，他们每个人都是每年季度都要出去学习，学习新的发型，等下我帮你介绍一个好咯！

　　16.倒膜跟护发素有什么区别？

　　答：倒膜是属于针对头发，给头发补充所需的营养成分，由内到外的修复，使头发长期保持健康；护发素只针对，洗发后怕受到外界的影响或头发打结，起到顺滑头发，在头发的表面形成一层保护膜，但没有修复头发的作用，保持下次洗发。

　　17.护理跟做倒膜有什么区别？

　　答：护理只针对烫染过的头发，因为烫染头发都会给发质带来一点的伤害，在烫染过程中头发里面会残留一些药水的咸性物质，在毛鳞片还未闭合时，需要同时给头发补充酸性和修复头发的毛鳞片，使最大程度的降低烫染时头发的伤害，而倒膜是针对头发伤害后造成的干燥头发开叉，及时给头发补充头发所需的营养，由内到外的，使头发更健康。

　　18.为什么我刚做过倒膜，头发还是这么干？

　　答：恩，是的。倒膜的确能让头发变得更好更健康，做倒膜是需要长期性的分疗程性的，给头发长期的补充营养，从而才能得到更健康，更柔顺，若你单一的做一次或两次的话，在头发的视觉上或头发的表面上不是很明显，我建议你做一个疗程比较好。

　　19.为什么我用了去头屑的洗发水还是有头屑呢？

　　答：头皮屑分正常性头皮屑和病理性头皮屑，正常性头屑，是属于正常现象的，病理性头皮性的话，是属于你生理状况或头皮健康状况的原因导致了头皮屑的产生，因为每个人产生的头皮屑的状况不同，选择的去屑洗发水则也不同，要根据你的头皮，头发选择针对性的洗发水（你头皮的话……）。

　　以上是专业的美发助理在面对顾客的提问，做的专业的回答。如果你喜欢本文，欢迎你分享或复制网址告诉同事和朋友。