女孩小琴在病床上躺了1个多月了。直到昨天，小琴的妈妈乔女士为了向美容院索赔的事，还在奔波着。

　　据小琴说，1月21日傍晚5点左右，她跟着妈妈到文明路一家名叫“香芬美容生活馆”的美容店做美容。做完基本护理后，小琴就去泡澡。泡完澡，小琴准备起身找浴巾。不料，刚走几步，“脚下一滑，整个人就摔倒了，全身都压在了右腿上。右腿好痛，起都起不来了。”

　　美容师闻讯后，将小琴扶了起来，并帮小琴冷敷伤处。随后，小琴被送往医院。

　　医院CT照片显示，小琴右腿胫骨远端骨折，外踝韧带损伤。小琴的右腿打上了厚厚的石膏。2月14日，小琴再次去医院检查发现，其右腿右侧胫神经、腓神经部分受损，需要继续针灸治疗。

　　“美容馆的沐浴室那么滑，怎么能不设防滑措施呢？”小琴说，事发时，美容馆的浴室没有设置防滑垫和任何防滑警示标志，“要是有防滑措施，意外根本不可能发生”。

　　为此，乔女士母女向美容馆提出索赔要求。

　　2月23日下午，记者来到文明路的香芬美容生活馆。一名自称姓刘的工作人员告诉记者，事发当天正是她为小琴做的护理，并在小琴摔倒的第一时间扶起小琴。该工作人员说，事发的沐浴室确实没有设置防滑垫和防滑警示标志，但是工作人员都会口头提醒客户注意防滑。

　　记者电话联系了香芬美容生活馆的负责人李女士。李女士说，小琴确实在该美容馆的沐浴室里摔倒了，在场的美容师也及时处理了此事。但是小琴摔倒所致的伤情是否严重，小琴目前的伤情是否单纯因在美容院摔倒所致，她并不能确定。目前，双方对赔偿费用问题协商不成。美容美发店一定要做好风险管理。

　　针对此事，广西丛中建律师事务所曾敏文律师说，商家对店内可能出现危险的情况负有提醒义务，应设立警示标志，否则，造成顾客人身伤害的，应承担相应的赔偿责任。顾客因在商家店内造成的伤害产生的医疗费、误工费、交通费等，商家均应按责任比例赔付。