美发店员工与顾客沟通时，特别需要注意语言的艺术，顾客的流失往往因店员一次错误的谈话而引起。福建美容美发网此次为大家总结了美发店员与顾客谈话的十诫，相信会对大家带来许多帮助。

　　美发店用语十诫

　　1.避免以自我为中心，永远记住以客人为中心。

　　2.避免与顾客辩论，客人永远是对的。

　　3.不可发牢骚，发牢骚是愚蠢人的行为，不能解决问题。

　　4.不讲、不传市井流言，大耳朵、小嘴巴。

　　5.不讲同事的隐私、闲话，重团队、重品格。

　　6.不讲顾客听不懂的专业术语，见什么人说什么话。

　　7.不吹毛求疵，挑剔人短处，客观的角度，强调技术。

　　8.避免用否定式的语言，一切皆有可能。

　　9.谦虚和蔼，笑容可亲 ，买卖生意，合气生财。

　　10.乐于听别人的谈话，擅于接别人的谈话，服务中的润滑剂。