作为业务员最头疼的就是怎么正确处理业务关系，刚开始做业务是，害怕自己没有客户，自己的业绩起不来！但是随着时间的推移和同行业的竞争，无疑自己的客户会慢慢的减少，往往这时候很多业务员会觉得是不是单位换了新的负责人或者效益不行，其实很多时候是自己的疏忽影响了自己的客户关系！在这里根据自己日常的业务经验，分享一下自己的感触及经历。

　　第一，新老兼顾。

　　不能偏左或偏右，无论任何时候维护一个老客户比开发一个新客户容易的多。老客户是公司的资源，在很大程度上维护一个老客户的稳定性，将可以节省等同于开发十个新客户的精力。新客户的开发需要不断的在市场中搜寻有效的讯息，并将所了解到讯息进行分类整理，并去一一求证信息的实效性，即拿到手上的信息能否为你的销售带来实际的业绩效益。

　　在开发新客户的同时，不定期的跟老客户沟通，登门拜访这些或许事情很小，但是作用很大。通过沟通和摆放，及时解决与客户自己之间的矛盾，换句话说，就是互相改进，互相拉关系。及时换了负责人，一般而言都会把你转移给接班人，这样就不会造成客户与你之间的隔阂，很多时候都是在客户下单或者询价的时候才去关注，这样就会失去很多机会。

　　第二，正确处理利害关系。

　　在与客户发生冲突或者矛盾的时候，要换思维换角色去处理，往往客户还是可以接受的。是质量问题还是价格或者服务，先找对问题所在，在通过合理的沟通方式解决是最好的办法了，不要因为某些原因直接枪毙一个客户，这个是最不明智的选择。客户永远是上帝，因为我们要赚取一定的钱财，那么就要低下头来好好地为客户服务。

　　第三，经常搞写小派对或者聚会。

　　很多业务员觉得自己这样花费太大，世界上错了。往往一个业务员的业绩好坏可以通过他的人脉来决定，人脉越广，业绩就越好，做起来就越轻松。可以通过各种方式把不同类型，不同行业的人结合在一起，通过这种活动来拉动周边的人，企业关注你的事业，关注你的为人，自然业务就顺理成章了！

　　在于当今的市场中，任何一个企业者，都明白一个道理，那就是老客户是一个企业生存的根本。在新、老客户两方面，成功的找到一个平衡点，将更为有利于企业的长足发展壮大。稳定的老客户将是无声的或直接的帮助企业引荐新客户的媒介。