顾客转介绍也叫连锁介绍法、顾客引荐法和黄金顾客开发法。介绍内容一般为提供名单及简单情况或引见。介绍方法有口头介绍、电话介绍、名片介绍等。很多的销售人员仅靠这个方法就可拥有无数顾客：每个顾客转介绍两个，两个变四个，四个变八个……当重复12次后，你将拥有8400个顾客。

　　转介绍是销售中省力、有效、快速建立顾客信任的好方法，也是＂一生二，二变四------＂的连锁开发顾客的方法之一。曾有位销售人员从不出去陌拜，也不沿街走访，就是采取转介绍方法，成功的开发成功了许多顾客。但也有销售人员或者不好意思让顾客＂转介绍＂，或者让顾客转介绍而顾客并不情愿，因而有人就认为转介绍并不好用。　，

　　其实，转介绍是一个非常有效的方法，开发成本较低、效率高、建立信任关系快、沟通成本也低，但它有两个关键环节：第一是顾客愿意给你转介绍；第二是转介绍如何做更有效的方法。而且没有前者就不会有后者。

　　＂转介绍＂成功的首要是顾客愿意给你做转介绍，要做到这一点的前提条件是：

　　1、让顾客感受到你的真诚，让顾客认可你不会骗人，为顾客着想；

　　2、销售的产品或服务良好；

　　3、能长期的与顾客保持关系，服务顾客。当然最好形成＂亦师亦有＂的关系等。

　　＂转介绍＂的技巧与方法：

　　1、时机：

　　一是在成交之后，顾客处在＂满意＂状态时，当面请求顾客转介绍；

　　二是在与顾客建立信任关系后，适时当面请求顾客转介绍。这种情况适用于不管是否成交的顾客。

　　2、对象选择：

　　谁会为你转介绍？会为你转介绍什么样的顾客？这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别，而不是到了最后环节贸然请求。在销售过程中，销售人员要识别谁是具有＂人际影响力＂的人？谁有什么样的＂圈子＂？这个顾客认可一个人的重点内容是什么？我如何做才能赢得顾客的认可？

　　3、明确：

　　告知顾客适合转介绍的顾客标准是什么？最好现场请顾客列出适合名单或者你给出一个范围让顾客挑选，实在不行就让顾客推荐。其实这个问题最好在第2点所说的过程中就已掌握信息。

　　如果销售人员判断该顾客可能对转介绍顾客成功时有利益需求或者销售人员本身就有回馈，要事先明确。

　　4、转介绍方式：

　　（1）最好的办法是请顾客带你去见；

　　（2）如不方便，就请顾客当场给转介绍顾客打电话，给你引见，你在当场和这个顾客打招呼并适时约见；

　　可参考的话术：

　　张总，您看我们接触这么长时间了，（您觉得我这个人怎样）我们关系处得也不错，你也帮了我很大忙，我非常感谢您。我和我家人也常说起您对我的支持和帮助。（赞美/框式）

　　我觉得您这个人非常好，我想您的朋友也一定都很不错。您能给我推荐2、3个朋友认识吗？

　　再如：张总，我那天听你说起你一位朋友……；张总，我知道你和××公司的王总是好朋友……

　　（3）基本的方法是请顾客提供转介绍顾客的联系方式，之后你再找时间和顾客约访。这种情况下要向顾客了解下要转介绍顾客的基本背景与情况，以做到胸中有数。

　　5、真诚的服务新认识的顾客，并在销售过程中对转介绍认识的顾客进行识别，判断是否可转介绍。如可以，则适时请求。

　　最后，在与转介绍顾客成交之后一定要告之原转介绍人，别忘记回馈介绍人。而且即使暂时没成交，也要告之和感谢原转介绍人。