美发服务的核心理念是什么？服务是具有无形特征，却可给人带来某种利益或满足感的、可供有偿转让的一种或一系列活动。在现代的社会--“美发店”这个竞争激烈的行业能提供的服务又是什么呢？

　　每每和许多经营美发店的朋友聚在一起聊到这个话题时，大家也是众说纷纭，其实是给不了一个明确的，标准规范的答案！这时我们暂且抛开技术这块不去说！顾客来美发店是来弄头发来了。可是顾客来享受发型师精湛的技术之外呢？

　　有没有享受到她们心中所期望的超值化服务呢？享受到发型师本身技术外的服务？沙龙整体室内环境的服务？人性化的服务呢？其实这些都是能称之为基础服务！只能是最基础的服务！你家美发沙龙提供的坏境是在为顾客服务吗？难道是冷冰冰的镜台，冷冰冰的桌椅，凉嗖嗖的冲水床，还是冷冰冰的机器，他们都毫无表情地伫立在那个地方，与其这样，大家还不如直接回家吧！

　　那么，就尝试着让他们温暖起来。当哪天它们变得温暖起来的时候，这时候来你家的顾客就会惊喜的发现，在诧异万分中，一个称之为“家”的概念从脑海里呼之欲出！

　　所谓的人性化的服务呢？美发店的服务其实是人对人的一种最直接的服务方式。

　　那么，人呢。能为顾客提供服务的人呢？

　　他们具有怎样的服务意识呢？是否也能够清楚地意识到他们是在为顾客服务吗？他们应该要以一种什么样的姿态和心态来面对即将进店消费的顾客呢？

　　员工不知道，因为没有人教他们如何去做，如何去面对。那作为美发店经营者的您是不是应该去营造这样一个氛围，建立一个标准呢？接待的标准，电话咨询的标准，收银买单的标准，护理的标准，洗头的标准，烫发的标准，染发的标准！如果做到了！我们称之为基础的服务基本完成了！

　　服务的第二阶段称之为品质的服务，什么是品质的服务？同样包括了技术的品质和服务品质。

　　有品质的美发沙龙一定有品质的环境，品质的设施，品质的技术和品质的服务。

　　我们先不去评一家美发沙龙的装修如何，花了多少费用，这些在我们看来都没有可比性。今天你能花五十万，明天别人也可以花六十万甚至八十万，但至少有一点我们可以做到，那就是让我们的沙龙窗户干净；镜台玻璃没有污渍；台面上没有碎头发；椅子在下一顾客入座前没有碎发；地面上没有染发时不小心留下的颜色。看看吧，现在你们家的飞碟都能干干净净正常运转吗？还是依旧在勉勉强强进行着使用呢？

　　如果能做到：无论何时，我们的地面上都是干净的，一尘不染的。试问美发店的经营者，难道你不喜欢这样的沙龙吗？难道你的员工不喜欢在这样一个良好的环境氛围中工作吗？

　　由此，我们可以进一步推理，来你们家的顾客难道会不喜欢在这样的环境中去享受服务吗？

　　技术的品质是要做到令顾客满意的，试问一下，来你家消费的顾客都满意了吗？很多的美发沙龙现在都还在一个劲的追求高客单价，高项目率，追求本不该属于自己的那些东西，或者晚些才可以得到的成就，顾客的满意度直接反映出技术的品质。当所有的人还在追求一些片面的虚无的东西时，有些美发沙龙早已走在追求顾客的满意率为己任的国际化服务理念的队伍中。