新手美容师在销售时的心理障碍
作者:admin 日期:2012-05-31 浏览
  专业美容师每天的美容产品销售业绩占有自身能力表现举足轻重的位置。面对顾客,专业美容师需要做自我介绍,建立轻松的聊天氛围,寻求顾客的需要。详细地向顾客说明某个美容护肤产品的主要特点,有什么优势,最后还有最重要的就是如何才能促成这笔交易。美容师培训促成交易就如同足球场上的最后一击,直接干系着成交与否、和销售业绩。

  新手美容师在促成交易时往往容易有心理障碍,下面就一一教你如何克服:

  销售心理障碍1、害怕被拒绝,害怕失败


  不要把顾客的一次拒绝视为整个推销失败,放弃继续努力。因为顾客既然来了美容院,就说明有需求,只是迫不迫切的问题。拒绝只是代表顾客对产品仍有疑虑或不满。因此,美容师这时不能沉浸在被拒绝的挫败中,而应该努力了解顾客拒绝的原因。销售过程中出现拒绝是常见的事。你要看到销售的成功率的概念。假如成功率是5%,即使第一、第二个人拒绝你,那只要你向100个人推销了,就必然会有5个成功,或许还不止。就象是煮开水,水没开之前,都在为水开作准备,你不会因此以为水不会开了。

  销售心理障碍2、守株待兔,期望顾客自己开口、主动要求购买


  很多时候,顾客并不是没有需求或不想要,他们往往需要销售人员促使和推动他们做出最终的决策,这个时候就可以主动告诉顾客早一天购买,早一天享受;现在正在进行促销,是购买的大好时机等。如果美容师们不敢主动提出成交,只会白白失去成交机会。

  销售心理障碍3、对产品没有信心,错误的销售观念


  产生错误的销售观念:比如会觉得向顾客推销是为了自己利益而欺骗顾客;我不能保证产品对顾客一定有用;向顾客推销,就像是我在向顾客乞讨似的。其实,做事情信心很重要。没信心,会导致你说话无力,不专心,反应迟钝等等。试想作为顾客,面对一个连自己都不相信的美容师,你还能对她产生信任吗?答案肯定是不会。所以如果你没有信心,你就很难成功。

  最好的解决方法就是你先了解自己产品的优点,这样有助于对自己产品产生信心,让你坚信自己的产品一定能为顾客带来更好的利益,理直气壮地相信你能帮顾客解决问题。如果你的产品是真的好,是可以帮到别人的,那么你这样做是给人带去利益和帮助的,那么你还有什么不好意思的呢?如果你自己都不认为自己的产品是好的,你自己都对产品没信心,我建议您换一个产品,或者改行的哦。

  有障碍的人,就应该先克服障碍,而不是提高技能。我过来的经验,只要能碰壁,善于总结。就多碰壁,多总结。我相信很快你都不知道什么是障碍了。