常听到一些美发店员工在一起抱怨；说自己的老板太爱罚款了，一天到晚在店里抓员工的小错误，谁要是倒霉撞上了，这个月的工资就又拿不全了。其实，我们都知道，惩罚只是一种约束行为的手段，而不是最终的目的。如何让员工“心服口服”，这需要讲究一点技巧。

　　惩罚要以热火炉为原则

　　奖赏是做好管理工作的一种手段，惩罚也是做好管理工作的一种手段。尽管我们不希望有人受罚，但是，在该罚的时候，如果不罚，那实际上就是对错误行为的“强化”。然而，受罚毕竟不是一件能让人高兴的事。事实上，有一些受罚的员工，不是认真地总结经验教训，而是想方设法，寻找各种借口，企图证明上司“罚得不对”、“罚得不公”。这就使惩罚起不到它所应有的、惩前毖后的作用。

　　麦格雷戈等管理学专家曾经提出一套施加惩罚的“热火炉原则”，希望企业的老板在对员工施加惩罚时，都能以热火炉为师。我们知道，热火炉是不允许人们来碰它的，谁敢碰它，它就烫谁。“烫”就是热火炉对那些胆敢“以身试法”的人，所施加的一种惩罚。现在让我们来看一看，热火炉是根据什么样的原则，去对人施加惩罚的；想一想，我们作为美发店的老板，在对员工施加惩罚的时候，是不是也应该遵循同样的原则。

　　热火炉原则之一：只要你敢碰它，它就烫你；而且当时就烫你。热火炉的惩罚是很及时的，你今天碰了它，它决不会等明天才烫你。只有及时地给予惩罚，才能使受罚的员工，把自己所受到的惩罚，与自己所做的错事，紧紧地联系在一起；才能让他明白，让他记住，仅仅是因为他自己做错了事，而不是由于别的原因，他才受到惩罚的。

　　热火炉原则之二：第一次就烫得很厉害。热火炉是从来没说“姑念其初犯”和“下不为例”这一类的话的，它的确是第一次就烫得你很厉害。所以，人们在碰了它一次之后，就再也不敢去碰它了。

　　热火炉原则之三：它只烫你碰到它的那一部分，而不会烫你的全身。热火炉是很“讲政策”的，如果你用左手去摸它，它只会烫你的左手，而不会烫你的右手，更不会去烫你的全身。作为老板，在批评自己的员工时，是不是也应该这样呢？——哪一件事做错了，就说哪一件事。哪一点做得不对，就说哪一点。决不要因为一个人有了一点毛病；就把他说得一无是处。

　　热火炉原则之四：对谁都一样，谁碰它，它就烫谁。热火炉和谁都没有“私交”，对谁都没有“私人感情”，所以，它能真正做到“对事不对人”。当然，人毕竟不是火炉，人不可能在感情上，和所有的人全都“等距离”。但是，作为一名老板，要做到公正，就必须根据规章制度，而不是根据“个人感情”，来行使自己手中的“赏罚大权”。

　　热火炉原则之五：你不碰它，它决不会烫你。它决不会因为它自己“想起了什么”，而跑过来烫你。惩罚这种管理手段，是不得已而用之的。没有人犯错误，也没有人受罚，才是最值得庆幸的。然而，在谁也没有犯错误，因而谁也没有受到惩罚的时候，有的老板却并不以认为这是好事，也并不因此而感到高兴。似乎一定要“罚他几个，”他们才高兴。他们的想法是：“不罚他几个，怎么能知道我的厉害！”——热火炉是决不会这样想的。