在消费者的需求和利润的诱惑下催生了网购市场，并以惊人的速度日夜壮大，其便利性和信誉度的不断提高，受到了更多群体的认可，B2C市场份额在不断扩大。2011年9月19日，淘宝商城宣布开放B2C平台战略，同时与包括一号店、乐淘、新蛋、银泰网等38家国内知名垂直B2C企业联合宣布达成战略合作。紧接着，10月10号羽西淘宝商城旗舰店开张，羽西由此成为首个进驻淘宝商城的高档化妆品品牌。因此，越来越多的化妆品品牌进入电子商务领域，传统专营店在夹缝中生存，生意一年比一年难做。

　　随着电子商务销售额剧增，传统企业越来越认识到局限于某地的弊端，渴望走向全国乃至世界。而传统企业“涉网”则面临着巨大的挑战：一是传统企业在商品流动产业格局的地位经受着挑战;二是传统产业面临着相当大的资金压力。由于电子商务模式对于资金的需求较高，一些电子商务企业是新兴行业，更容易得到基金的青睐，而传统企业很难通过这些渠道获得资金支持;三是电子商务对于供应链管理能力的考验十分具有挑战性。所以在这种情况下，传统产业的竞争形式是非常严峻的。化妆品行业的互联网趋势。

　　另一方面传统专营店的运营费用高，一是店租不断上涨，二是人工不断上涨，其中人工上涨成为最主要的成本，年轻人一般都不会在一个店面待很长时间，因为她们会想，反正都是个体户，她也可以做老板，过些天她在店里打工熟悉了以后，她也可以弄点本钱来做老板，要么就是去一些工资和待遇更高的地方。本土化妆品店普遍坪效低，所谓坪效就是每一平方米店面每天能够产生的销售额，坪效越高说明单位面积在单位时间内的销售额越大。

　　这期小编对话江苏省内的优秀专营店业主，就网购的话题进行讨论：

　　1、苏州珀莱雅刘小可

　　经营时间：三年

　　经营品牌：珀莱雅、优资莱、温碧泉等

　　2、徐州唯美名妆郭玉岭

　　经营品牌：珀莱雅、植美村、金珀莱、本草堂、丹姿、润颜等

　　经营时间：五年

　　3、丹阳娟娟洗化王娟

　　经营品牌：自然堂、珀莱雅、相宜本草、奥洛菲、卡姿兰、兰瑟等

　　经营时间：四年

　　4、苏州眉飞色舞

　　经营品牌：美伊娜多、玉兰油、欧莱雅、可贝尔等

　　经营时间：五年

　　美尚：相关调查数据表明，在网购一族中，化妆品是他们最钟情的商品之一，那么，消费者为什么钟情于网购呢?

　　刘小可：我认为现在消费者钟情于网购，无非是图方便，图价格便宜，对于上班族一族和那些所谓的潮人来说，网购无疑是一种新的休闲购物场所。

　　郭玉岭：信息时代好多人迷恋网络生活，足不出户就可以在网上看到琳琅满目的商品，品种之全，价格极低，既节约了时间又节约了金钱是他们爱上网购的原因。

　　王娟：网购最主要的还是在价格上的优势，尤其在这通货膨胀的年代，钱不值钱，每个人都想让自己的钱最大化的利用，网购是一种很好的选择。其二也比较方便，现在人的生活节奏越来越快，逛街的时间可能也有缩水，加上外面人流量太大，车子，行人太多，好多人喜欢休息的时候宅在家，网购又是一种很好的选择。还有就是都市白领，上班族在上班的时候没事干，就喜欢在淘宝上看看，一旦看到自己心动的东西就会忍不住去买了。

　　眉飞色舞：消费者钟情网购第一是方便快捷，第二是价格优势。数字化年代讲究效率。又快又便宜，不用出门，就能购物，时下年轻人的最爱。

　　美尚：结合您专营店的现状，主要哪些人群流失的比较多?

　　刘小可：目前就我们门店来说，经常会碰到好多女孩成群结队的来谘询产品，咨询过后扭头回家网购去，遇到这种情况也很无奈。

　　郭玉岭：针对自己当地的情况年轻一族如学生，事业一组如老师医生是网购的主要群体，也是顾客流失的主体。

　　王娟：主要是一些都市白领、家庭主妇、学生、上班族文员办公室类的。主要还是受过高等教育的人比重大点，他们接受新事物的能力强。

　　眉飞色舞：我们店流失较多的人群就是年轻人学生，因为我店基本没有折扣，都是专柜形式。年轻人和学生可用资金有限。对后期服务要求不高，所以价格对她们有很大影响。

　　美尚：网购对于消费者来说最大的诱惑可能就是价格因素，那么，低价产品质量会有保证吗?

　　刘小可：说到低价格与产品质量保证问题、我觉得应该归属于不同人不同想法和观点吧。她们既然选择网购，那同时我相信他们应该也相信了质量保证。

　　郭玉岭：关于价格的问题，一句老话：便宜无好货，任何一款产品的定价包含许多因素，众多低价的商品连成本不够够如何谈质量(特价品除外)，所以低价商品多数都质量没有保证。

　　王娟：网上化妆品有的是专卖店开的，他们在价格上不是很占优势，但是他们靠得是品质，基本上买过他们的东西的人还会再来，还有就是老客户对他们的评价比较高，还有就是专一的售后，热情的服务，还有一律就是专业操作人员，有的代理商也会给货这类人，因为他们玩淘宝很专一，促销手段比较多，很容易让网民下单，而且会抓住消费者的心理进行销售活动。大部分代理商给他们的价格比专卖店开得价格明显有优势，他们可以打5折卖，但是专卖店能做的就很少。但是太低的折扣必然会产生假货的出现，没有哪个做生意的不想赚钱，不赚钱的生意也没人做，真假混买也是很容易出现的，这个还算好的，有的直接就是全假货。

　　眉飞色舞：网上的化妆品价格参差不齐，有的低至2到4折，对于专营店来说，这种价格想都不敢想。代理商对产品有一定的折扣，这也是有限度的，代理商给不了的价格不可能是正品，这其中肯定有商家参假制假，网民朋友们一定要谨慎购买。

　　美尚：对于市场上充斥的假货、水货、高仿产品，消费者又该如何保护自己的利益呢?

　　郭玉岭：面对于市场上充斥的假货、水货、高仿产品，消费者理性的面对，我们长说质量决定价格定位，不要盲目的追求价格而忽视商品的性价比，建议大家到一些正规的卖场或信誉度较高的店去选购知名商品。

　　刘小可：市场上充斥的假货、水货、高仿品，这些都是目前社会上很难杜绝的通病了，如果从网购方面来维权的话，也总有一部分消费者自认倒楣的。在实体店销售过程中，消费者可以很方便的回头找店家理论。但网购、她们的怨气和力量就太微不足道了。

　　王娟：网络的虚拟性决定了产品的不确定性，一些不法商家利用这点出售假货、水货、高仿化妆品以次充好，蒙蔽消费者。如果在网上购物，最好选择信誉比较好的，开店时间比较久的店家或者品牌旗舰店;另外，过分低廉的产品一定要谨慎购买，天上不可能掉馅饼，要理性购买，不能被价格所吸引。

　　眉飞色舞：消费者要提高辨别能力，不要一味图价格优势。结合多方面来决定，选择产品最好选专柜购买。

　　美尚：面对网购的低价销售，您觉得有什么好的建议来规范市场，使化妆品市场得到健康持续发展呢?

　　刘小可：面对网购低价销售，作为我们店家来说同样力所能及，面对这样的恶性循环也很无奈，指望厂家、指望代理商、结果显而易见，你过你的独木桥，他们继续他们的阳关道。低价永远有优势，厂家和代理永远看到的是利润，他们心底要的只是销量。谈具体的建议，我无言以对，规范市场更是遥遥无期，或许各扫门前雪用起来不好听，但也只能如此，作为独立体的我们，只能挣扎着去想怎样做好自己市场。

　　郭玉岭：面对网购的低价销售，我们不难发现好多问题的存在，我建议所有的网店店主不要为了最求短期的利益而去进行不良的销售，更不要去违反市场经营的潜规则。呼吁所有的购物网站加强管理不要给那些投机取巧的人留机会，我们还要力挺所有的公司旗舰店进入网络营销更好地去维护品牌的形象，更要呼吁所有的监管部门更好地去跟踪和维护网络市场，还有消费者维权意识的提高等等。让大家真正的拥有一个健康舒适的购物环境

　　王娟：成功的事业是利益链条的各方共赢的事业。从长远看，渠道价格体系的混乱，会造成渠道各方利益的失衡，最终伤害的还是企业自己。要规范渠道冲突，一种方式就是坚持网上购物与传统销售点价格体系的一致性，品牌专柜月度促销活动要兼顾网上销售。另一方面，网上购物的产品与传统渠道的产品分开来卖。设计一套专门为网购开发的产品体系，只在网上销售。这样，既能发挥网上销售的巨大威力，还不会对传统渠道销售带来伤害，从而实现两者和谐发展。

　　眉飞色舞：要想市场健康发展，必须厂家、代理商、专卖店齐心协力。很多问题都是出在某些人为了自己的一己私利，扰乱了正常的市场次序，说到最后，问题出在哪里，就从哪里下手。统一规划，统一管理，有问题杀一儆百。

　　美尚：电子商务发展至今已经形成了不可扭转的局势，那么，对于专营店来说，不妨将传统营销与网络营销相结合，用两只脚走路，应该会走得更稳。您觉得呢?

　　郭玉岭：关于电子商务的发展是我一直梦想的事情，对于实体店做网店我认为是可以的，只要大家用责任心去经营传统营销和电子商务营销一定会有完美的结合。

　　刘小可：电子商务发展到现在的局势是必然的。我赞同将传统的营销与网络销售相结合，但接受这样的操作模式，就必然默认了网购的价格战,只能一笑而过吧。

　　王娟：我认为以后可以考虑一下网络销售，他是一种必然，是时代的产物，但是针对太低的价格，厂家还是要规范的，可以建个自己的淘宝商城，那样也比较好，珀莱雅就有自己的商城，里面的价格就是和专卖店的价格一样的，满足了那部分喜欢网购的人，但是对实体店冲击就不大了。淘宝商城可能是以后的主流。

　　眉飞色舞：电子商务发展中至今，已经成为一种时尚潮流，其发展优势日益凸显，面对这种情况，专营店只有适应时代的发展，所谓“识时务者为俊杰”，是潮流就是世界的，这是不可置否的事实。专营店的经过近几年的发展，也基本上处于饱和状态，传统经营店的区域性和产品的单一性可能是桎梏其发展的致命问题，而网络营销却能改变这些弊端，线上和线下双渠道经营模式将突破专营店现阶段的瓶颈，当然，我们需要的是良性的网络竞争。

　　 近五年间，网上购物以100%的速度迅猛发展，对传统零售渠道形成了一定的冲击。不可否认，网上购物这种新兴的商品流通方式以其快捷、价廉、时尚等特点赢得了越来越多网民的认可，网络时代已经来临，网上购物作为一种全新的购物形式，无疑将发展成企业营销体系中不可或缺的组成部分，自2010年继苏宁易购正式上线、国美电器推进B2C业务战略，沃尔玛进军电子商务，使得网购大战不断升级。