美容美发店如何让顾客经常来?
作者:admin 日期:2012-03-12 浏览
  随着美容行业的逐步壮大,美容院如雨后春笋般树立在不同的城市边缘,唯有你家美容院“特色”,“周到”,“热诚”方可打动你的顾客经常光顾你家。那么,什么样的方法可以让顾客常临本店呢?大家跟我一起探讨下吧!

  1、所有接受服务的顾客,必须在7天内电话沟一次,以了解其护理后情况,乃至关心她的生活状况;

  2、顾客对服务某一环节不满意时,尽量争取上门拜访,一定要找出不满意的原因,及时处理或提出新改时的方法;

  3、所有新项目、新技术、新产品、新的服务模式的引进或推出,都要电话或口头向顾客推荐,邀请其在规定的时间内光临本店,先其受用为快;

  4、节、假日电话祝福;

  5、顾客生日、家庭喜事,应祝福道喜,生日免费送一次护理或送鲜花、贺卡、表示朋友情谊;

  6、顾客生病、不幸、须亲临探望,参与,以表真心和“有福同享,有难同当”为人处事态度,其它大事、小事均需在力所能及的范围内提供帮助,尽力而为、

  美容院做好售后服务细节虽小,但已足以道出你们店的专业以及对人的热诚和关怀,您说,有哪个顾客不喜欢这样的服务呢?