作为一名销售人员，首先你必须对自己有信心，你不能将自己的工作认为是去求别人购买你的产品，你要想自己是去提供别人需要的东西，是在帮助别人。因此你必须抱着“我在为客户服务”的心态，这样才能做好工作。当然，要想使别人相信你就首先要相信你自己。摆正了心态，就有利于树立自信心。正因为公司的产品对顾客有用，你才不辞辛苦地赶来向他介绍、推销。你是来帮忙他满足、解决各种要求的，你为什么没有信心？

　　自信心主要来源于以下四个方面：

　　（1） 对推销职业的自信

　　克林顿说：“不当总统就当推销员”，推销是一种仅次于总统的职业。推销不是一种卑微的职业，是一种高尚、有意义的职业。正是广大推销员的辛苦工作，消费者可见在最近的地方购买到想要的产品，也正是推销员的努力工作，人们才有更多的时间去感受生活、享受生活。

　　■我们既然从事推销，就要正确认识推销这个职业，对这一职业充满信心。

　　（2） 对自己的自信

　　案例：一位日本推销高手每天见客户前，到洗手间对着镜子，将一只手的大姆指与食指放进自己的口腔内，进行肌肉扩展，一边扩张一边大声说“我是最棒的！我是最好的！”目的是培养自己的信心。

　　销售人员和客户交往时，言谈举止如果能表现出充分的自信，往往就容易赢得顾客的好感和信任，客户对销售人员有了好感和信任，销售产品才会成为可能。

　　销售人员对自己有信心，首先要衣着整齐，挺胸抬头，笑容可掬，态度谦和，亲切有礼，细心周到！这样就容易让客户从心理上接受你，喜欢你，耐心听你讲解产品，进而心甘情愿地接受你的产品。因为客户通常更愿意与一个充满自信心，充满热情的人打交道！

　　学会正视别人，提高自我胆识。一个人的眼神可以透露出许多有关他的信息。不敢正视别人是胆怯、心虚的表现。而大大方方地正视别人，等于告诉他人：“我是诚实，而且光明正大，毫不心虚。”因此，在销售中经常提醒自己要面带微笑，正视别人，用温和的目光与别人打招呼，用点头表示问候，用聚精会神、专心致志的听讲表示对他人的理解与支持。这种练习不但能增强你的亲和力，而且能为你赢得别人的信任，强化你的自信心。

　　当面对拒绝与失败的时候，我们销售人员更要表现的充满自信！我们要微笑着告诉自己：没关系，下次再来，拒绝是成功的开始！要轻松面对，然后客观的总结分析销售过程的成败得失，为重新赢得客户创造机会，树立信心！

　　要学会把销售的过程当作一种享受，当作一种阅历人生的体验！不能认为做销售是受罪，是到处求人的工作！要不急不躁，学会在销售的过程中丰富自己，完善自己，进而欣赏自己。因为自己永远是最棒的！

　　一个没有自信的人，干什么事都不容易成功。自信是成功的先决条件。你只有对自己充满自信，在客户面前才会表现的落落大方，胸有成竹，你的自信才会感染、征服消费者，用户对你推销的产品才会充满信任。

　　学会在工作点滴中体味成就感！利用目标分解与时间管理将自己每天的工作进行分解，分解到每个事项，每个时段。及时办理，及时检查，及时总结，每完成一件事，就是一项成就，每天所有的事都完成，就是一天的成就。你只有积累这种小成就，才会累成最终的成就；你只有每天去体味成就，才有信心与勇气继续走下去！

　　■自信不等于自傲。自信根生于有学识、有能力的运筹帷幄、决胜千里的感觉。它与自傲那种腹中空空、头重脚轻的感觉截然不同。

　　（3） 对公司的自信

　　公司要经常将市场发展前景、公司动态、公司变化，及时告诉所有销售人员。尤其是公司获得一些什么奖励？公司开发什么新产品？公司有什么薪资改革？政府部门访问公司等等。信息的及时反馈、交流、对称，这样有助于培养销售人员对公司的自信心。店面经理恰恰是这个解决这个问题的枢纽。

　　对公司建立了信心，我们销售人员才会在客户面前恰到好处的介绍公司，充满信心的介绍公司的产品，自己也才会信心倍增，销售工作才会有成效！

　　■只有对公司有信心，才能对产品有信心；只有对产品有信心，才能对自己有信心。每一次成功的销售，都是建立在客户对公司、对产品以及对销售人员的信任基础上的，三个方面相辅相成，互为一体！任何一个潜在客户，如果能在这三个方面都形成信任的话，那么下一步必然是水到渠成了！

　　（4） 对产品的自信

　　案例：天津顶好油脂公司在要求自己业务拜访客户时，出门前每个业务员要大声朗诵“我的产品是最好的！最好的！最好的！最好的！最好的！”一次比一次声音大，气势雄伟！然后再整理衣着后出门。

　　对产品的信心当然主要来自对产品的了解！因此，我们销售人员一定要下功夫学习掌握产品知识，充分了解产品特性、功能、使用方法、注意事项等等，同时注意总结自己的使用体会，绝不能够一知半解或半知不解！如果客户多问一些就不知道如何回答，那我们的客户就会对我们产品的信心大打折扣，降低客户对产品的购进欲望！

　　只要我们销售人员对自己和产品充满信心，必然会有一种奋勇向前，斗志昂扬的劲头，那么成功还会离我们遥远吗？

　　很多店面人员在听到某些手机（特别是资源机）有一点点不足时，或者用户反映产品有一点点小毛病时，马上开始抱怨公司产品质量的低下，这是不利于推销的。我们说产品高度同质化的今天，同类产品在功能方面有什么大的区别？没有！只要公司产品符合行业标准或者企业标准，就是合格产品，也是公司最好的产品，一定可以找到消费者或者是购买者。在整个推销过程中，不要对你推销的产品产生什么怀疑，相信你推销的产品是优秀产品之一。能不能达成交易，取决你的认真与技巧。

　　现实中一些业绩不好的销售人员将原因归功在产品方面，特别是公司价位方面。那么我们来分析一下：任何一家公司、任何一种产品都有推销业绩优秀的推销员，每个公司都有推销冠军。7月份为什么有的销售人员工资2000多，而为什么有的销售人员才几百块钱。同样的产品同样的资源，他们为什么可以卖出去，并且让消费者感到满意。你为什么不行？

　　■业绩的好坏主要取决于主观条件，而不是一些客观条件，你要始终对自己推销的产品充满信心。

　　当你意识到自己的职责就是诚恳地为用户（客户）服务时，你就会拥有自信心。推销对你来说，不是一种负担，而是一种奉献，是一种乐趣，你的精神状况会得到很大改善，你的顾客就会用期待的目光迎接你。此时，你推销成功的先兆出现了。