中小型美容院普遍存在招人难、留人难的问题。相比于知名度高，规模大的美容院，中小美容院的招聘成本偏高，大美容院有很高的知名度、规范的管理体系、完善的战略目标与美容院文化系统，能够吸引到优秀的人才进入，而小美容院则无论在知名度、管理体系、领导风格还是美容院文化上都不够完善，能够吸引人才只是单一的薪水。

　　因此，小美容院通常要付出比大美容院更高的成本才能够招进相对比较优秀的人才。这也印证老板的话：“我非常困惑，在引进人才方面，我美容院不遗余力也舍得给待遇，为什么还会出现这样的局面呢？”

　　基于这个前提，我们可以进一步分析，案例中美容院能够吸引进来的人往往更注重短期薪水的高低，而对于工作范围、复杂程度、挑战性这些更重要的方面考虑甚少。期初双方接洽的时候，老板许以高薪，美容师等应聘人员也不多做考虑，双方再未深入沟通的情况下员工入职。

　　入职之后，员工会发现，美容院的情况和自己想想的差距很大，要管理体系，管理体系不完善，要领导风格，领导风格很随意，要文化氛围，文化氛围很差，心理上的落差就很明显的显现出来了。

　　同时，员工也会发现，在一个大美容院，自己可以精于一块，专做某一专业的工作，可以比较专注和深入，而在小美容院做事，往往事无巨细，什么都要做，什么都要会，对个人的能力和精力都是一个很大的挑战，产生明显的不适应感，和自己拿到的薪水比较，心理上承受的压力感受明显。因此时间日久，员工就会产生离职倾向，再去寻找工作压力相对较少，管理更加规范的美容院。

　　因此，案例中美容院老板的困惑不难理解，本身处于这样一个环境，所招进来的人本身不是冲着美容院的名气和发展前景来的，更多考虑的是短期的薪水，当面临巨大工作压力的时候，做出离职的选择。

　　案例中也讲到，留下的都是忠诚度比较高，能力需要提升的。

　　那么，我们要对能力做一个分析，到底怎么才能叫能力高能力低。我认为，谈能力不能看表面，我们看一个人的能力高低，不要看他说什么，要看他做什么。真正的在做事才是体现出来的能力。

　　所以，我认为，老板看一个人的能力，要看这个人是不是真正在为美容院做事，能力的高低要看一个人做事和美容院的要求的差距，有差距很正常，可以通过培训、辅导或者会议的形式帮助员工提升。

　　最后，如果做到能力和忠诚兼得？我有以下四个建议：

　　1、重新审视美容院的管理体系，包括战略目标系统、组织管理系统、业务流程系统、薪酬绩效系统、计划会议系统、美容院文化系统等。

　　2、在完善管理体系的基础上，明确美容院的选人用人标准，尤其是对于驻外的美容院分店、办事处负责人，要有宁缺毋滥的思想，宁可空缺，不要应付。

　　3、强化目标计划管理，用目标计划作为管理主线，给员工紧张感，养成职业的工作习惯。

　　4、强化总分沟通，可以通过视频会议的形式，定期进行管理层会议，使得各地员工心有所属，让员工有更多机会和老板以及总部沟通，增强归属感。