“在宁德东侨开发区某美容店门口，两三个年轻男子专挑学生模样或独身行走的女子，软磨硬泡拉她们入店领取免费赠送的礼品，而进去后想拿了礼品‘脱身’可就没那么容易了……”日前，据东侨开发区工商局12315申诉台介绍，东侨开发区一美容店一日之内接连被投诉两次，该店声称进店即免费领取礼品其实只是噱头。

　　7月10日，消费林女士经过该美容店门口时，被该店“进店即可免费领取洗面奶”的宣传所吸引。进店后，林女士被安排做了免费皮肤测试，测试时，工作人员在其脸上擦拭了某产品。之后，林女士被告知擦拭该产品后需要排毒，否则会引起皮肤过敏，无奈之下，林女士被收取了200元排毒护理费。同日，两名刚毕业的高中生也被该店的免费赠送宣传所吸引，可进店后，商家故伎重演，将两名高中生分在不同包间进行皮肤测试，并一边测试，一边推销其产品，最后，在商家软磨硬泡下，两名高中生各购买了30元的产品。

　　工商人员接到这两起投诉后，对该店进行调查，鉴于其新开张不久，以批评教育为主，责令其改正经营模式，并通过调解，让该店退还了林女士200元和两名高中生各30元。

　　据工商人员介绍，由于“免费”之说是美容院和消费者之间达成的口头协议，很难取证。美容店称顾客享受了服务就要支付费用也属合理要求，但产品是否物有所值、服务费是否合理、美容店是否涉嫌欺诈等问题，工商部门不易界定。作为美容店应该提前告知消费者消费项目的价格，而消费者也应该提高警惕先问价再消费。同时工商人员还表示，对无照经营的美容店，他们将责令其办理执照;对于证照齐全的美容院，发生消费纠纷仍以调解为主。

　　“其实，消费者林女士和这两名高中生领取的免费洗面奶，都是廉价品。”工商人员提醒消费者，当遇到“免费”的字样，一定要提高警惕，消费者在体验前，一定要和商家书面确认免费的范围。