美容师说服顾客购买产品的方法有哪些?
作者:admin 日期:2012-05-28 浏览
  销售是一种要说服顾客的工作,所以美容师必须具备说服力。一谈到“说服”,一般都被误认为是利用强辩让别人听从自己的意见。其实说服应该是让对方产生兴趣,产生念头,绝无强词夺理或强迫的意思。

  美容师日常销售技巧:

  1、穿上干净的制服、胸牌,淡妆上岗,面带微笑,体态优雅。

  2、积极与顾客沟通、交流,了解顾客的生活习惯、皮肤问题,介绍本公司与其相适应的产品,并做示范。例:去死皮凝胶,立即让顾客看到效果,并前后 对比。

  3、切记:不是强卖,而是通过自身的美容知识,产品知识及美容师的个人魄力, 让顾客心服口服。

  4、莱贝恩化妆品公司所有产品的功效,成份,并及时向顾客说明公司的前景,现在正在搞的促销活动,以及马上就要上柜的新品等,让顾客知道自己 的选择是正确的。

  5、售后服务周到,对新老顾客留下电话,利用节假日问候及专家咨询,让顾客感到物有所值。

  6、先向顾客推荐1~2套价格较高的套系,用通过察言观色确认顾客的购买意图之后,最后再给顾客一个肯定的推荐(价格因素)

  7、与顾客交流时要找切入口,不要一味地只介绍产品,也不要只顾聊天,不管销售,学会引导口气。

  8、“顾客是你真正的老板”,顾客的消费额组成了你的工资额。

  美容师在说服顾客购买商品时,尤其需要注意说服的方法。下列几点即需要注意的事项。

  1. 对自己所做的事要有绝对的自信

  惟有对自己充满自信才能激起不畏困难的干劲,这样才能使别人相信。一个成功的人,他一定是一个充满自信的人!

  顾客:“这个瘦身疗程真的有效果吗?”

  美容师:“当然,只要您接受这个疗程,按照我们的方法去做,一周内会明显地看到效果。”

  2. 要把希望明确告诉顾客

  在交谈时,多数人通常都不会把自己的要求很明确地说出来,这样浪费了大家的时间,而且你想要得到的结果也不会实现。所以在向顾客销售东西时,最好能向顾客明确地说出你的希望。例如:

  “希望这次您能订购全年会员卡……”

  3. 要让顾客觉得占便宜

  假如能让顾客觉得,买下商品是对她最有利的事,那她就会毫不犹豫地想买。因此必须多强调商品的价值,使它符合或超过顾客心中的判断。

  说服的原动力在于说话者的热心和诚意。只要具有无论如何也要想办法让对方了解的心情和行动,自然就会产生说服力。但说服必须讲求方法,不当或不好的方法,不仅无法把本身的诚意传达给对方,甚至还会破坏彼此的关系,可见说服的方法是多么的重要。