美容美发顾客消费需求新趋势
随着我国经济发展水平的提高和人们收入的增加,渐渐出现了以下一些新的消费趋势:
一、追求个性化 消费
消费者在消费时,开始更多地考虑个人喜好,追求与自己的地位、身份、习惯相适应的东西,把消费视作自己个性的延伸。
如现在的年轻人开始追求时尚和个性化的商品,以使自己显得与众不同。为此,他们愿意出较高的价格购买一些时尚化的商品。例如,白领女性为了显示自己的地位和身份,会经常购买高级化妆品来装扮自己,也会花较高的价格为自己做发型。
二、追求高质量、高水平的消费
随着我国经济的发展,生活水平已经有了极大提高。这时,人们已经不再满足于吃饱穿暖,而是开始追求高品质、高水平的商品或服务,希望买到称心如意的商品,以体现自己的情趣和爱好。因此对商品的质量水平上有着更高的要求,在美容美发上的投入也逐渐增大。
三、追求精神和心理上的满足
这是人们在经历数量满足、质量满足之后的又一需求倾向。因为随着基本生理需要的满足,人们已
经不再只是为了吃、喝、穿而到处奔波,这时人们已经意识到了精神和心理方面的需要,迫切希望能够在这方面有所补偿。从而也对商店经营管理提出了更高的要求。
四、如何发掘潜在需要。潜在需要与显现需要是根据顾客需要的显现程度来划分的。显现需要是有明确意识的需要,消费者清楚地知道自己希望得到什么来满足需要。而潜在需要则并不明确,一般只是一种朦胧的欲望。例如,当顾客走进美容美发店时,可能想改变点什么东西,但又不知道应该做些什么,这就是他的潜在需要。
通过调查,70%以上的购买行为是受潜在需要的支配,只有不到30%的消费者在购买行为发生之前就有明确的意识。—旦将消费者的这种潜在需要转化为显现需要,就能形成消费行为。因此,发现消费者的潜在需要是美容美发店开展促销的重点和难点。在市场竞争中,谁能发掘消费者的潜在需要,并尽一切能力给予满足,谁就掌握了制胜的法宝。
五、如今,表现在吃的方面,人们不再满足于吃饱,而是追求品位和精神愉悦,由此产生了“饮食文化”、“酒文化”、“茶文化”等全新概念的消费,在头发和面部上,也衍生出“美发文化”、“美容文化”,从而也对发廊、美容院经营管理和相关服务提出了更高的要求。
五、如今,表现在吃的方面,人们不再满足于吃饱,而是追求品位和精神愉悦,由此产生了“饮食文化”、“酒文化”、“茶文化”等全新概念的消费,在头发和面部上,也衍生出“美发文化”、“美容文化”,从而也对发廊、美容院经营管理和相关服务提出了更高的要求。
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